Objetivo, alcance y limitaciones
Este artículo proporciona a los usuarios una guía clara y paso a paso sobre cómo crear Encuestas de Satisfacción en Bukforms de nuestra plataforma de capacitación, asegurando que aprovechen al máximo las herramientas de seguimiento y reportería disponibles para la gestión de sus programas de formación. Este procedimiento aplica a todos los usuarios configurados con rol “Super Admin, "Admin" y "Administrador limitado" estos roles están autorizado a crear y editar las encuestas de satisfacción en los Bukforms dentro de la plataforma.
Proceso
Para crear una encuesta de satisfacción en Bukforms debes dirigirte a tu menú lateral, seleccionar Bukforms y luego hacer click en "Encuestas"
Al seleccionar "Encuestas " la plataforma te mostrará las encuestas de satisfacción ya cargadas en la plataforma, podrás editarlas en el icono del lápiz y eliminarlas en el bote de basura .
Para cargar una nueva encuesta en la plataforma solo debes seleccionar " Agregar nuevo"
La plataforma desplegará la nueva encuesta para ser creada y debes completar la información requerida como Nombre de tu encuesta, si llevará encabezado y agregar paginas para organizar las preguntas.
A la derecha de la plataforma encontrarás "Agregar pregunta" aquí encontrarás todos los tipos de preguntas disponibles para configurar tu encuesta.
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Casilla de verificación: Preguntas con múltiples opciones en donde se puede seleccionar más de una opción en la respuesta.
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Fecha: Para mostrar un calendario y poder seleccionar una fecha determinada.
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Menú desplegable: Pregunta con diversas respuestas tipo lista, donde se podrá elegir sólo una opción de respuesta.
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Subir archivo: Cargar un archivo/imagen externa a la pregunta.
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Selección múltiple: Pregunta con múltiples opciones, donde sólo se podrá elegir una opción de respuesta.
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Párrafo: Permite hacer algún enunciado, dar una instrucción o entregar información.
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Escala múltiple: Permite hacer preguntas lineales en base a un tema.
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Escala lineal: Permite puntuar un pregunta en una escala determinada.
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Texto abierto: Permite poder hacer preguntas abiertas a los participantes que son respondidas de forma cualitativa
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Hora: Insertar una hora.
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Título: Insertar un título.
Al cargar las preguntas de la encuesta encontrarás configuraciones, como insertar una imagen para dar mas contexto a la pregunta, marcar la caja de checbox si esta pregunta deberá ser obligatoria y agregar cuantas opciones de respuesta necesites en el botón " Agregar opción" y podrás eliminar las opciones sobrantes en el bote de basura.
Recuerda que para guardar lo configurado y creado debes hacer click en el botón " Crear y editar".
Podrás subir la encuesta de manera masiva, solo debes seleccionar "Carga masiva de preguntas", encontrarás el área donde realizar la carga masiva, al inicio de las instrucciones del texto encontrarás "aquí " debes hacer click para que se descargue la plantilla a completar con las preguntas de la encuesta siguiendo los pasos de instrucción, luego de completar la información debes hacer click en "Seleccionar archivo" y luego seleccionar "Iniciar carga masiva" la plataforma cargará masivamente tu encuesta.
Luego de realizar los pasos anteriores y guardar cambios, se desplegará un menú de configuraciones en la encuesta en donde encontrarás:
Formulario: Podrás editar lo anterior cargado en tu encuesta como, nombre y preguntas.
Participantes: Podrás cargar los participantes que requieren responder la encuesta, debes seleccionar "Importar participantes" y completar el cuadro con los Rut de cada colaborador hacia abajo sin puntos con guion y hacer click en cargar.
Fechas y correos: Aquí podrás configurar la fecha de apertura y cierre en fechas de la encuesta, seleccionando la caja de checkbox si se enviaran correos de notificación y seguimiento a los colaboradores inscritos, y marcar la caja de checkbox si deseas que las respuestas sean respondidas de forma anónima.
Luego de configurar las fechas encontrarás los correo de salida de la encuesta tanto el correo de notificación como el correo de recordatorio los que puedes editar, recuerda siempre mantener los tags de relleno automático en la edición.
Reporte: Encontrarás la reportería de la encuesta realizada, podrás descargarla en formato PDF y Excel .
La plataforma te mostrara en un inicio un semáforo con un promedio en la taza de respuesta y un promedio en cada pregunta realizada, para obtener un reporte más detallado debes seleccionar "Descargar en Excel" obtendrás un listado de los colaboradores participantes, fecha en la que respondió la encuesta y cual fue su respuesta en cada pregunta realizada.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo.
¡Felices te ayudamos!
