En Onboarding, los correos pueden enviarse a distintos destinatarios según el tipo de correo del que se trate.
Algunos correos los configuras tú directamente en una plantilla de correo. Otros ya existen por defecto en el módulo y se envían automáticamente según el evento que los gatilla.
Correos configurables en plantillas de correo
Cuando creas una plantilla de correo en Onboarding, puedes definir a quién se enviará ese correo.
Los destinatarios disponibles son:
- Nuevo colaborador
- Encargado del proceso
- Correo específico
Esto te permite definir, por ejemplo, si un correo debe llegar a la persona que está ingresando, a quien hace seguimiento del onboarding o a una casilla puntual, como RRHH o una jefatura.
Notificaciones automáticas por defecto
Además de los correos configurables, Onboarding cuenta con notificaciones automáticas que ya existen por defecto en el módulo. En estos casos, el destinatario no se define manualmente en cada proceso, sino que depende del tipo de notificación.
Actualmente, los destinatarios posibles en estas notificaciones son:
- Colaborador
- Encargado del proceso
- Responsables de tarea
- Destinatario personalizado, en el caso de correos configurables
Ejemplos de destinatarios según el tipo de correo
Al colaborador
Se envían, por ejemplo:
- Mensaje de bienvenida
- Hoy comienza tu proceso de onboarding
- correos personalizados configurados para el nuevo colaborador
Al encargado del proceso
Se envían, por ejemplo:
- Seguimiento de proceso del colaborador
- Aviso de término de onboarding
- correos personalizados configurados para el encargado
A los responsables de tarea
Se envían, por ejemplo:
- Aviso de tarea de onboarding asignada
- Aviso de tarea editada
- Aviso de nueva tarea
- Recordatorio de tareas de onboarding pendientes
- Recordatorio de tareas pendientes, cuando se envía manualmente desde el proceso
A un correo específico
Aplica en el caso de las plantillas de correo que configuras manualmente, cuando defines una dirección puntual como destinataria.
Cómo saber a quién se enviará un correo
Dependerá del tipo de correo:
- si es una plantilla de correo creada por ti, el destinatario se define en la configuración de esa plantilla
- si es una notificación automática por defecto, el destinatario ya viene definido según el evento que la gatilla
Dónde revisar la configuración
Si es un correo configurable
Puedes revisarlo en:
Administrativo > Onboarding > Plantillas > Correos
Si es una notificación automática por defecto
Puedes revisarlo en:
Tuerca de administración > Central de Notificaciones
Ahí también podrás activar o desactivar la notificación y definir el canal de envío, si corresponde.
Resumen
En Onboarding, los correos pueden enviarse al nuevo colaborador, al encargado del proceso, a los responsables de tarea o a un correo específico, según el tipo de correo y su configuración.
Si se trata de una plantilla de correo, tú defines el destinatario. Si se trata de una notificación automática por defecto, el destinatario depende del evento asociado a esa notificación.