En algunos procesos de onboarding pueden aparecer alertas para indicar que una parte del proceso quedó sin una persona válida asignada y necesita revisión.
Estas alertas te ayudan a identificar rápidamente procesos, tareas o correos que requieren acción para que el onboarding pueda seguir avanzando correctamente.
¿Cuándo puede aparecer una alerta?
Las alertas pueden aparecer cuando ocurre algún cambio en la organización y el módulo no puede resolver automáticamente quién debe quedar a cargo.
Por ejemplo:
- el encargado del proceso ya no está disponible
- una tarea quedó sin responsable
- un correo quedó sin destinatario válido
- hubo un cambio de supervisor y el caso requiere revisión manual
¿Qué tipos de alertas puedes ver?
Sin encargado
Significa que el proceso ya no tiene un encargado válido asignado.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, si el encargado era una persona específica y dejó de estar disponible.
Cómo resolverlo:
Edita el proceso y asigna un nuevo encargado.
Si el encargado dependía del supervisor y hoy la persona aún no tiene uno asignado en la estructura, también puedes no hacer nada y esperar a que se asigne un nuevo supervisor. Cuando eso ocurra, el proceso debería volver a actualizarse automáticamente.
Sin responsable
Significa que una o más tareas del proceso quedaron sin responsable válido.
Esto puede pasar si la tarea estaba asignada a una persona específica, al encargado o al supervisor, y esa asignación dejó de ser válida.
Cómo resolverlo:
Entra a la tarea y asigna un nuevo responsable.
Si el responsable dependía del supervisor y hoy la persona aún no tiene uno asignado, también puedes esperar a que se asigne uno nuevo en la estructura. Cuando eso ocurra, la tarea debería volver a actualizarse automáticamente.
Correo sin destinatario
Significa que un correo del proceso ya no tiene a quién enviarse.
Esto puede ocurrir si el destinatario original dejó de ser válido y el sistema no pudo recalcularlo automáticamente.
Cómo resolverlo:
Edita el correo y asigna un nuevo destinatario.
Si el destinatario dependía del supervisor y hoy la persona aún no tiene uno asignado, también puedes esperar a que se asigne uno nuevo en la estructura. Cuando eso ocurra, el correo debería volver a resolverse automáticamente.
¿Qué significa que un proceso requiera acción?
Significa que el sistema detectó una situación que no pudo resolver automáticamente y necesita que un usuario con permisos la revise.
Mientras no se corrija, el proceso puede quedar desalineado con la realidad de la organización.
¿Dónde conviene revisar estas alertas?
Te recomendamos revisar especialmente:
- procesos sin encargado
- tareas sin responsable
- correos sin destinatario
- procesos donde haya habido cambios recientes de supervisor, baja o reemplazo
Importante
Estas alertas no significan necesariamente que el proceso esté detenido, pero sí que hay una parte del onboarding que conviene corregir para asegurar su continuidad y trazabilidad.
Resumen
Las alertas de trazabilidad aparecen cuando un proceso, una tarea o un correo queda sin una asignación válida.
Los casos más comunes son:
- Sin encargado: debes asignar un nuevo encargado al proceso, o esperar si dependía del supervisor y aún no se asigna uno nuevo
- Sin responsable: debes asignar un nuevo responsable a la tarea, o esperar si dependía del supervisor
- Correo sin destinatario: debes asignar un nuevo destinatario al correo, o esperar si dependía del supervisor
Su objetivo es ayudarte a detectar y corregir rápidamente los casos que requieren intervención manual.