¿Por qué algunos colaboradores no visualizan los cambios que realicé en el curso? – Colombia

Si editaste un curso y algunos colaboradores no ven los cambios, lo más probable es que se deba a cómo funcionan las versiones del curso: cada vez que publicas, los cambios llegan a las nuevas inscripciones y a quienes aún no comienzan, pero no a quienes ya están avanzando. Así se protegen el avance y los resultados de quienes ya empezaron. En este artículo verás cómo identificar la causa y resolverla.

💡 En resumen: primero confirma que hiciste clic en Publicar. Si los colaboradores que no ven los cambios ya habían comenzado el curso, es lo esperado: siguen con la versión anterior. Si necesitas que vean la nueva, restablece su avance desde Gestionar inscripciones. Si el problema es de una sola persona y el curso ya estaba publicado, pídele que pruebe en una ventana de incógnito.

Identifica la causa

¿Qué pasa?	Causa probable	Qué hacer
Nadie ve los cambios.	Los cambios quedaron en borrador.	Paso 1: publica.
Los nuevos inscritos los ven, pero quienes ya habían comenzado no.	Comportamiento esperado: siguen con la versión que tenían al iniciar.	Paso 2: restablece su avance, si es necesario.
Una persona no los ve, aunque no había comenzado el curso.	El navegador muestra una versión guardada de la página.	Paso 3: revisa el navegador.

Paso 1: Publica los cambios

Los cambios en el contenido del curso quedan en borrador hasta que los publicas.

Ve a Cursos E-Learning > General > Cursos y abre el curso.
Ingresa a Material del curso y revisa tus cambios.
Haz clic en Previsualizar para ver la Versión borrador como la verá un participante. El avance que hagas aquí no queda registrado.
Haz clic en Continuar para revisar los Criterios de aprobación.
Haz clic en Publicar. Verás el mensaje «Contenido del curso guardado exitosamente».

⚠️ Si intentas salir sin publicar, verás el aviso «Publica los cambios antes de salir». Si la plataforma no te deja publicar, revisa el artículo «¿Por qué no puedo publicar un curso que ya cargué?».

Qué cambios no necesitan publicarse: la información del curso (por ejemplo, su nombre o descripción) y las fechas de las instancias se guardan directamente y llegan a todos los participantes.

Paso 2: Restablece el avance de quienes ya comenzaron

Quienes ya habían comenzado el curso lo terminan con la versión que tenían al iniciarlo. Si necesitas que una persona vea la versión nueva:

Abre el curso y entra a Gestionar inscripciones.
Busca a la persona y, en sus acciones, selecciona Restablecer avance.
Confirma en la ventana «¿Estás seguro de querer restablecer el avance de este participante?».

La persona queda con 0 % de avance y verá la versión actualizada.

⚠️ Antes de restablecer, ten en cuenta: se borra su progreso en ese curso (avance, notas e intentos), y el restablecimiento es del curso completo. Avísale por tu canal habitual. Si necesitas hacerlo con muchas personas, revisa el artículo «Cómo eliminar o reiniciar el avance de colaboradores de forma masiva en instancias».

Paso 3: Revisa el navegador del colaborador

Si el curso está publicado y la persona no lo había comenzado, el problema puede estar en su navegador. Pídele que:

Abra la plataforma en una ventana de incógnito. Si ahí ve los cambios, la causa es la caché, las cookies o una extensión.
Limpie la caché y las cookies de su navegador y vuelva a ingresar.
Desactive extensiones como bloqueadores de anuncios o traductores.
Desactive la traducción automática del navegador para el sitio de Buk y recargue la página.

Ejemplo

El lunes publicas «Inducción 2026» con 3 capítulos. Ana lo comienza el martes. El miércoles agregas un 4.º capítulo y haces clic en Publicar.

Pedro, que se inscribe el jueves, ve los 4 capítulos.
Luis, que estaba inscrito pero no había comenzado, también ve los 4.
Ana sigue viendo 3 capítulos. Como el nuevo capítulo es obligatorio para tu empresa, restableces su avance: Ana vuelve a 0 % y ahora ve los 4.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer que todos vean los cambios sin restablecer su avance?

No. Quienes ya comenzaron mantienen su versión para no alterar su avance ni sus resultados. Por eso conviene dejar el curso listo antes de inscribir participantes.

Cambié la fecha de término de una instancia, ¿tengo que publicar?

No. Las fechas de las instancias se guardan al editarlas y llegan a todos los participantes.

¿Qué cambios son parte de la versión del curso?

El contenido de los tópicos, los nombres y el orden de unidades y capítulos, los tópicos opcionales, la evaluación final, los intentos, las ponderaciones, los criterios de aprobación y otras configuraciones del material. Revisa el detalle en «Cómo funciona el versionamiento de cursos e-learning».