Los certificados de capacitación se generan desde el módulo de Documentos y quedan disponibles en la ficha de cada colaborador. Existen dos formas de emitirlos según el tipo de curso y el nivel de automatización que necesites.
| Lo que encontrarás en esta guía | |
| Flujo 1 | Generación manual — cursos propios e-learning y presenciales |
| Flujo 2 | Generación automática — cursos con plantilla + Bukplay SST + presenciales |
| Firma electrónica | Cómo firma el colaborador su certificado |
¿Para quién es esta guía? Para administradores del módulo de Capacitaciones que necesitan configurar y emitir certificados, ya sean de cursos e-learning o presenciales. |
Requisito previo — ¿Qué puedo hacer según mi plan?
| ⚠ Esta funcionalidad está disponible solo para clientes con Buk Esencial o Pro. |
| Sin módulo de Gestión Documental | Con módulo de Gestión Documental |
| Solo puedes usar la plantilla estándar por defecto ("Certificación de capacitación"). | Puedes crear plantillas personalizadas de tipo "Certificado de capacitación". |
| No puedes crear ni personalizar plantillas propias. | Puedes configurar flujos de firma electrónica. |
| No puedes solicitar firmas electrónicas. | Accedes a todas las funcionalidades descritas en esta guía. |
| Los certificados se generan sin flujo de aprobación ni firma. |
| FLUJO 1 · GENERACIÓN MANUAL — CURSOS PROPIOS |
Usa este flujo cuando el curso es un curso propio (e-learning o presencial) creado por tu organización, cuando quieres controlar cuándo y a quién se emite cada certificado, o cuando necesitas emitir certificados de forma retroactiva para colaboradores que ya aprobaron.
Paso 1 — Crear la plantilla de certificado
Ruta Documentos → Plantillas → Agregar nueva plantilla |
- En el menú lateral, ve a Documentos → Plantillas.
- Haz clic en Agregar nueva plantilla.
- Completa los campos de "Información general":
- 4. Haz clic en Guardar plantilla.
| Campo | Qué ingresar |
| Nombre * | Nombre que identificará la plantilla. Ej: "Certificado Capacitación 2026" |
| Tipo * | Selecciona "Certificado de capacitación". ⚠ Es el ÚNICO tipo que habilita las variables del curso. No uses "Certificado" genérico. |
| Formato * | PDF (por defecto, no editable). |
| Carpeta * | "Ficha del Empleado" por defecto. Puedes crear una subcarpeta activando "Crear una nueva carpeta dentro de la selección". |
Configurar "Revisión y firma"
Define si el certificado requiere aprobación o firma digital antes de generarse.
Sin firma (más común) Deja ambas casillas desactivadas. El certificado se genera de inmediato y queda disponible para descarga sin pasos adicionales. |
Con firma digital (requiere módulo de Gestión Documental) Activa "Esta plantilla requiere firma". Define quién debe firmar (puedes agregar más de uno): · Empleado: el propio colaborador firma. · Representante Legal: firma el representante legal de la empresa. · Supervisor: firma la jefatura del colaborador. · Otro: firmante adicional definido manualmente.
Opciones adicionales: · Establecer orden para las firmas (si hay múltiples firmantes). · Incluir QR de firma en todas las páginas del documento.
⚠ Con firma activa, el certificado queda en estado "Pendiente de firma" hasta que el firmante lo firme desde su portal. |
Diseñar el contenido del certificado
⚠ Cambio importante a partir del 30 de julio de 2026 El botón "Variables" ya no estará disponible. Desde esa fecha: → Usa el botón { } para insertar variables. → O usa la "Búsqueda inteligente" para encontrar variables por nombre. → También disponible: "Generar con Buk AI".
Nunca escribas las variables manualmente — un error de tipeo mostrará el texto de la variable en lugar del dato real. |
Ejemplo real de certificado con las variables disponibles en la plataforma:
{{empresa.logo}}
CERTIFICA QUE
{{empleado.nombre_completo}} RUT: {{empleado.rut}}
Ha completado satisfactoriamente el curso: {{curso.nombre}}
Con una duración de: {{curso.duracion}} horas Fecha de inicio: {{curso.fecha_inicio}} Fecha de término: {{curso.fecha_termino}} Fecha de aprobación: {{curso.fecha_aprobacion}} Nota obtenida: {{curso.nota}}
________________________________ {{relator.nombre_relator}} |
Variables disponibles para Certificado de Capacitación
Tipo: Tr = Texto · # = Número · 📅 = Fecha
| Variable | Tipo | Descripción |
| {{empresa.logo}} | Tr | Logo de la empresa (imagen) |
| {{empleado.nombre_completo}} | Tr | Nombre completo del colaborador |
| {{empleado.rut}} | Tr | RUT o identificador del colaborador |
| {{curso.nombre}} | Tr | Nombre del curso |
| {{curso.duracion}} | # | Duración del curso en horas |
| {{curso.fecha_aprobacion}} | 📅 | Fecha en que el colaborador aprobó |
| {{curso.nota}} | # | Nota obtenida |
| {{curso.fecha_inicio}} | 📅 | Fecha de inicio del curso |
| {{curso.fecha_termino}} | 📅 | Fecha de término del curso |
| {{curso.sst_normativo}} | Tr | Indicador si el curso es normativo SST |
| {{curso.contenido_del_curso_sst}} | Tr | ⚠ Solo para cursos normativos SST (ver nota) |
| {{relator.nombre_relator}} | Tr | Nombre del relator del curso |
| {{relator.documento_relator}} | Tr | Documento de identidad del relator |
| {{relator.licencia_sst_relator}} | Tr | N° de licencia SST del relator |
| {{relator.registro_seremi_relator}} | Tr | N° de registro SEREMI o SNS |
| {{relator.nombres_firmas_relatores}} | Tr | Nombre(s) de los firmantes del documento |
⚠ Sobre {{curso.contenido_del_curso_sst}} Solo muestra datos si el curso tiene activada la opción "Curso normativo SST" en el panel de felicidad. El contenido se completa manualmente al crear el curso — no se genera automáticamente desde los tópicos. En cursos no normativos, el campo aparece vacío. |
⚠ Sobre las variables del relator (licencia SST, SEREMI, firma) Solo muestran datos si el relator fue marcado como "Relator normativo SST" y tiene esos campos completados en su perfil dentro del panel de felicidad. |
Atributos personalizados del curso (según configuración del cliente) {{curso.custom_curso.codigo_del_curso}} {{curso.custom_curso.codigo_interno}} {{curso.custom_curso.cursos_realizados_por_sence}} {{curso.custom_curso.financiamiento_con_sence}} {{curso.custom_curso.nivel_de_dificultad}} {{curso.custom_curso.origen_de_la_capacitacion}} |
Paso 2 — Asignar la plantilla al curso
Ruta Capacitaciones → Administración de cursos (ícono de birrete ▲) |
- En el menú lateral, ve a Capacitaciones.
- Haz clic en Administración de cursos (ícono de birrete ▲).
- Busca el curso al que quieres asociar la plantilla.
- Haz clic en el ícono Asociar plantilla en la fila del curso.
- Selecciona la plantilla de tipo "Certificado de capacitación" que creaste.
- Haz clic en Asociar plantilla para confirmar.
Lo que ocurre al asociar la plantilla · A partir de este momento, los certificados se generarán automáticamente para aprobaciones FUTURAS. · Para colaboradores que aprobaron ANTES de asociar la plantilla, deberás generar el certificado manualmente (Paso 3). · Una misma plantilla puede asignarse a múltiples cursos. · Solo se puede asignar una plantilla por curso. |
Paso 3 — Generar el certificado manualmente por colaborador
Ruta Capacitaciones → Administración de cursos → ícono Generar documento |
Usa este paso para emitir certificados retroactivos (aprobaciones anteriores a la plantilla) o cuando necesitas generar el certificado de un colaborador específico.
- Ve al menú lateral y selecciona Capacitaciones.
- Haz clic en Administración de cursos (ícono de birrete).
- Busca el curso al que quieras añadir una certificación y haz clic en el ícono Asociar plantilla.
- Selecciona la plantilla de tipo Certificado de capacitación que desees usar y confirma en Asociar plantilla.
⚠ Solo aparecen colaboradores con estado APROBADO No es posible generar certificados para colaboradores Reprobados o en estado Inscrito. |
- Una vez asociada, haz clic en el ícono Generar documento en la fila del curso.
- Selecciona al colaborador que aprobó el curso en el listado desplegable y presiona Generar documento.
- Para revisar los certificados emitidos, haz clic en el ícono Ver documentos o dirígete directamente a la pestaña de Documentos en la ficha del colaborador.
¿Dónde queda el certificado generado?
| Quién lo ve | Dónde encontrarlo |
| Colaborador | Mi ficha → pestaña Capacitaciones → Ver certificado |
| Administrador | Administración de cursos → ícono Ver documentos del curso |
| Carpeta de destino | "Documentos de capacitaciones" en la ficha del colaborador |
| FLUJO 2 · GENERACIÓN AUTOMÁTICA |
El certificado se genera automáticamente cuando un colaborador aprueba el curso, siempre que el curso tenga una plantilla asociada. No se requiere intervención del administrador.
¿Cuándo se genera automáticamente?
| Tipo de curso | ¿Cuándo se genera? | Trigger |
| E-learning (con plantilla asociada) | Al completar todos los tópicos y superar la nota mínima | Sistema automático al aprobar |
| Presencial | Al registrar el estado "Aprobado" del colaborador (masivo o individual) | Registro de aprobación por el administrador |
| Bukplay SST (Chile, Colombia, Perú) | Al aprobar el curso. Plantilla normativa asignada automáticamente por país | Sistema automático al aprobar |
💡 En todos los casos también puedes generar individualmente Aunque el certificado se genere de forma automática, siempre puedes emitir uno de forma manual para un colaborador específico desde: Administración de cursos → ícono Generar documento → seleccionar colaborador. |
Cursos presenciales — detalle del flujo
Para los cursos presenciales, el certificado se genera en el momento en que el administrador registra la aprobación del colaborador. Esto puede ocurrir de dos formas:
| Forma de registro | Qué ocurre con el certificado |
| Registro individual: seleccionando al colaborador desde la vista del curso y marcándolo como Aprobado | El certificado se genera automáticamente al guardar. |
| Registro masivo: usando el importador de participantes con estado Aprobado | El certificado se genera automáticamente para cada colaborador importado con estado Aprobado. |
También puedes generarlo manualmente después Si el certificado no se generó automáticamente (por ejemplo, la plantilla se asoció después del registro), puedes generarlo desde Administración de cursos → ícono Generar documento → seleccionar colaborador. |
Cursos Bukplay SST — plantilla normativa por país
Para los cursos de Bukplay SST, Buk asigna automáticamente la plantilla normativa según el país del proveedor del curso. No requiere configuración adicional.
| País | Normativa que cubre la plantilla |
| 🇨🇱 Chile | SENCE / normas SST (temario, fechas, relator, N° SEREMI) |
| 🇨🇴 Colombia | Normativa SST — Art. 2.6.6.8, Decreto 1075 de 2015 |
| 🇵🇪 Perú | SUNAFIL / RM-050-2013-TR |
⚠ Esta plantilla no puede modificarse ni desasociarse Es una plantilla predefinida por Buk para cumplir con los requisitos normativos de cada país. Si necesitas personalizar el certificado, deberás hacerlo desde el módulo de Documentos creando una plantilla propia (aplica solo para cursos propios, no Bukplay SST). |
Generación retroactiva
⚠ La automatización aplica solo a aprobaciones futuras Cuando asocias una plantilla a un curso, los certificados se generan automáticamente para colaboradores que aprueben A PARTIR de ese momento.
Para colaboradores que aprobaron ANTES de asociar la plantilla: → Debes generar el certificado manualmente uno a uno (Flujo 1 → Paso 3). → No existe generación masiva retroactiva automática. |
Firma electrónica — Vista del colaborador
Esta sección aplica solo si la plantilla tiene activada la opción "Requerir firma". El colaborador realiza este proceso desde su propio perfil en Buk.
Requisitos previos · Haber finalizado el curso al 100%. · Tener habilitada la firma electrónica en el usuario de Buk. · La plantilla debe tener activada la opción "Requerir firma". |
Paso a Paso
Para firmar tu certificado, sigue estas instrucciones:
- Ingresa a Mi ficha en el menú lateral de la plataforma.
- Dirígete a la pestaña Capacitaciones.
- Ubica el curso finalizado y haz clic en el botón Ver certificado o en el ícono de documento.
- Una vez abierto el documento, haz clic en el botón Firmar electrónicamente.
- Elige tu método de validación. Si utilizas correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada y copia el código recibido.
- Ingresa el código o tu clave de firma según corresponda.
- Haz clic en Confirmar para finalizar el proceso.
Consideraciones · Una vez firmado, puedes descargar el certificado en PDF cuantas veces necesites. · La firma electrónica es personal e intransferible. · Los certificados ya firmados NO pueden eliminarse ni modificarse. |
Resumen comparativo — ¿Qué flujo usar?
| FLUJO 1 — Manual | FLUJO 2 — Automático | |
| Cuándo usarlo | Cursos propios, retroactivos, control individual | Plantilla ya asociada + colaborador aprueba |
| Quién lo activa | El administrador genera el certificado | El sistema al detectar la aprobación |
| Trigger e-learning | Acción manual del admin | Aprobación del colaborador |
| Trigger presencial | Acción manual del admin | Registro del estado Aprobado por el admin |
| Plantilla SST | No aplica | Asignada automáticamente por país (no editable) |
| Plantilla propia | La configuras desde Documentos → Plantillas | Debes asociarla al curso previamente (Paso 2) |
| Retroactivos | Sí (manual, uno a uno) | No (solo aprobaciones futuras) |
⚠ En ambos flujos: solo se generan certificados para colaboradores con estado APROBADO
|
Consideraciones y limitaciones importantes
- Disponible solo para clientes con Buk Esencial o Pro.
- Sin módulo de Gestión Documental: solo plantilla estándar, sin personalización ni firma.
- Solo se generan certificados para colaboradores con estado APROBADO.
- Los certificados ya firmados no pueden eliminarse ni modificarse.
- {{curso.contenidos_del_curso}} solo aplica para cursos normativos SST y se completa manualmente en el panel de felicidad.
- Variables del relator (licencia SST, registro SEREMI, firma): solo muestran datos si el relator está marcado como normativo SST con esos campos completados.
- El botón "Variables" dejará de estar disponible el 30 de julio de 2026. Desde esa fecha usar el botón { } o la Búsqueda inteligente.
- La generación automática aplica solo a aprobaciones futuras. Los históricos se generan manualmente uno a uno.
- Para cursos Bukplay SST, la plantilla normativa se asigna automáticamente por país y no puede modificarse ni desasociarse.
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