No, todos los asientos en Intercom tienen un costo asociado, independientemente de si el usuario es interno o externo a la organización.
¿Qué se recomienda en estos casos?
Para proyectos de implementación con personas externas, la recomendación es crear una cuenta genérica (por ejemplo: implementador@tuempresa.com) y compartir las credenciales con el externo durante el tiempo que dure el proyecto.
Esta práctica tiene varias ventajas:
- Al finalizar el proyecto, basta con revocar el acceso o cambiar la contraseña, sin necesidad de eliminar el asiento.
- Todo el historial de conversaciones, tickets y configuraciones realizadas queda centralizado en esa cuenta y no se pierde.
- Se evita vincular información crítica a un correo personal externo que luego no podrás controlar.
💡 Una vez finalizada la implementación, se recomienda actualizar las credenciales de la cuenta genérica para resguardar la seguridad del acceso.
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