¿Sabías que ahora tus equipos pueden resolver sus consultas de Recursos Humanos sin tener que salir de su canal de comunicación diario? Hemos lanzado una nueva actualización que potencia la comunicación interna y reduce la fricción en el día a día.
¿En qué consiste esta actualización?
Es importante destacar que el motor de nuestro Agente del Colaborador ya se encuentra disponible para contratar en tu plataforma. Lo que estamos liberando con esta nueva actualización es la capacidad de interactuar con el agente directamente desde Slack.
Anteriormente, la aplicación de Slack funcionaba de manera unidireccional (exclusiva para recibir notificaciones, aprobaciones y alertas). Con esta mejora, la experiencia se vuelve bidireccional y conversacional. Los colaboradores pueden enviar un mensaje directo (DM) al bot de Buk en Slack y recibir respuestas en lenguaje natural generadas por nuestra Inteligencia Artificial.
💡 Contratación del Servicio
El uso del Agente del Colaborador es un servicio que se contrata por separado a la Plataforma Pro.
Si deseas habilitar esta experiencia para tu organización, puedes realizar la contratación de forma rápida y sencilla dirigiéndote a Marketplace → Buk AI dentro de tu plataforma Buk.
¿Qué pueden hacer los colaboradores desde Slack?
Al conversar directamente con el agente a través de mensajes directos, los colaboradores tienen la misma capacidad de asistencia que en el chat web de Buk, permitiéndoles consultar:
¿Cómo funciona la experiencia?
- Resolución de identidad automática: El sistema asocia automáticamente la cuenta de Slack del colaborador con su perfil de Buk utilizando su correo electrónico. Si el correo no coincide, el bot indicará que no ha podido encontrar el perfil.
- Conversación natural: El colaborador busca la aplicación de Buk en su entorno de Slack, abre la pestaña de Mensajes y puede comenzar a realizar preguntas al instante.
- Seguridad y Permisos: Todo el ecosistema de IA respeta estrictamente los mismos permisos y visibilidad que el colaborador ya tiene asignados en la plataforma web. El agente no entregará información a la cual el usuario no tenga acceso por defecto.
Preguntas Frecuentes
¿Esto elimina las notificaciones actuales?
No. Las notificaciones automáticas (como avisos de pagos, nuevas tareas o recordatorios) seguirán llegando al mismo canal de Slack. La diferencia es que ahora el bot también puede responder a preguntas e inquietudes en ese mismo espacio.
¿Qué pasa si mi empresa no tiene el Agente del Colaborador contratado?
Si cuentas con Plataforma Pro pero no tienes el Agente del Colaborador, la aplicación de Slack continuará funcionando únicamente para el envío de notificaciones unidireccionales. El bot informará amablemente que las capacidades conversacionales no están activadas para esa cuenta.
¿Qué pasa si tengo una versión antigua de la aplicación de Slack?
Para poder interactuar con el agente y utilizar las nuevas funciones conversacionales, es necesario contar con la versión más reciente de la aplicación. Si tienes una versión antigua, el administrador de tu espacio de trabajo deberá desinstalar la aplicación directamente desde la Central de Notificaciones y luego volver a instalarla. Al realizar esta actualización, se solicitará una re-autorización para aprobar los nuevos permisos necesarios para el chat.