El equipo de servicio al cliente (SAC) puede solicitar acceso a tu plataforma, en caso de tener dudas o que requiera validar la función de algunos módulos. Lo primero que debes tener en cuenta es que para otorgar el acceso a un agente Buk, tienes que contar con un usuario de Perfil de Administrador.
- Dirigirte a la barra superior y haz clic en el signo de interrogación "(?)" luego en la pestaña "Acceso Analista Buk".
- Ingresa el correo del agente Buk "SAC", el "tiempo de duración" y el "motivo" por el cual necesitas entregar este acceso y por ultimo "Crear Acceso a Soporte"
- Recuerda marcar la casilla "permitir descargar la base de datos" para garantizar los permisos necesarios.
"Nota: Te recomendamos otorgar un mínimo de 4hrs para que el acceso no caduque y el ejecutivo pueda revisar detalladamente el caso para poder ayudarte."
- Una vez finalizado el tiempo de acceso, se desactiva el usuario de acceso concedido al agente Buk "SAC".
