Esto puede ocurrir si hay dos usuarios con el mismo nombre, pero con correos diferentes. Buk no permite usar un mismo correo en más de un usuario.
Para resolverlo:
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Ve a Administración > Usuarios y Perfiles.
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Busca al usuario duplicado por su email.
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Haz clic en los tres puntos al costado del usuario.
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Selecciona Eliminar y confirma la acción.
Ten en cuenta:
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Asegúrate de que el usuario no tenga permisos activos antes de eliminarlo.
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Esta acción no se puede deshacer.