Reporte de usuarios (Clientes sin Plataforma Buk) – Colombia

En este artículo aprenderás a usar el reporte de usuarios para revisar, en un solo lugar, el avance formativo de cada colaborador: sus cursos, sus rutas de aprendizaje y su participación en la gamificación. Te servirá para hacer un seguimiento cercano del desarrollo de tu equipo y detectar a tiempo quién necesita apoyo.

💡 En resumen: ve a Reportes > General > Usuarios, busca al colaborador y haz clic en Ver detalle. Encontrarás cuatro pestañas: Reportes (resumen), Capacitaciones, Rutas de aprendizaje y Gamificación. Las jefaturas pueden ver la misma información de su equipo desde Mi Equipo.

Antes de comenzar

Este artículo es para empresas que usan solo Buk Capacitaciones (sin Plataforma Buk).
Permisos:
- Administrador o Súper administrador: ven a todos los colaboradores en Reportes > General > Usuarios.
- Jefaturas: no necesitan un rol de administrador. Ven el detalle de las personas de su equipo (subordinados directos e indirectos) desde Mi Equipo.

Paso 1: Abre el reporte de usuarios

En el menú lateral, ve a Reportes > General.
Haz clic en Usuarios.

Paso 2: Revisa el listado de usuarios

Verás una tabla con todos los usuarios de la plataforma:

Columna	Qué muestra
Nombre e Identificador	Quién es el colaborador (RUT, DNI u otro).
Aprobados	Cursos aprobados.
Completados	Cursos completados.
Pendientes	Cursos por completar, tanto asignados como opcionales.
Disponibles	Total de cursos disponibles para la persona: asignados y opcionales.
Acción	Ver detalle, para abrir la ficha del colaborador.

Usa los filtros para buscar a una persona por nombre o identificador.

Paso 3: Abre el detalle del colaborador

Haz clic en Ver detalle. Se abrirá la ficha del colaborador con cuatro pestañas:

🔹 Reportes (resumen)

Un resumen del colaborador: sus puntos de experiencia, nivel, medallas y su progreso hasta la fecha.

🔹 Capacitaciones

Muestra el Semáforo de principales indicadores y una tabla con todos sus cursos:

Curso, Proveedor y Modalidad.
Fecha de inicio y Fecha de término.
Progreso (en porcentaje).
Nota.
Estado: Inscrito, En curso, Aprobado o Reprobado.
Acciones: descarga el diploma de cada curso aprobado.

Puedes filtrar por curso, proveedor, fechas o por tipo de inscripción (requerida u opcional).

🔹 Rutas de aprendizaje

Muestra las rutas en las que está inscrito el colaborador:

Nombre de la ruta y Cursos totales.
Fecha de Inicio y Fecha de Término.
Cursos completados, Cursos en progreso y Cursos no iniciados.
Progreso (en porcentaje) y Estado.
Acción: abre el detalle de la ruta.

🔹 Gamificación

Gráficos con la experiencia acumulada, el nivel alcanzado y las medallas obtenidas, y un historial con:

Experiencia: fechas y puntos obtenidos.
Niveles: los cambios de nivel.
Medallas: las medallas que ha ganado.

Cómo leer el semáforo

El semáforo de la pestaña Capacitaciones reparte todos los cursos del colaborador, requeridos y opcionales, en tres grupos:

Color	Grupo	Qué cursos incluye
🔴	No Iniciado	Cursos asignados u opcionales que aún no comienza.
🟡	En Progreso	Cursos que inició, pero no ha completado.
🟢	Completado	Cursos que ya completó.

Cada grupo muestra el porcentaje y la cantidad de cursos sobre el total. Si el colaborador no tiene cursos, verás «¡No ha sido posible generar el semáforo!».

Ejemplo: Camila tiene 10 cursos. El semáforo muestra 🔴 20 % (2 de 10), 🟡 30 % (3 de 10) y 🟢 50 % (5 de 10).

Cómo leerlo: va bien encaminada, pero tiene 3 cursos a medio camino.
Qué hacer: en la tabla, filtra por inscripciones requeridas y revisa la Fecha de término de los cursos en curso para priorizar los que vencen primero.

Ejemplo de la tabla: un curso con Progreso 100 %, Nota 45 y Estado Reprobado significa que la persona terminó el contenido, pero no alcanzó la nota mínima. Revisa sus intentos (ver más abajo) antes de decidir si le das otra oportunidad.

Seguimiento para jefaturas

Si eres jefatura, revisa el avance de tu equipo así:

Ingresa a Mi Equipo.
Elige si quieres ver solo a tus subordinados directos (Ver solo directos) o a todo tu equipo (Ver todos).
Revisa las métricas de cada persona: Aprobados, Completados, Pendientes y Disponibles.
Haz clic en la acción para ver el detalle de la persona. Se abrirá la misma ficha de este reporte, con sus cuatro pestañas.
Prioriza a quienes tengan más cursos pendientes y conversa con ellos sobre su avance.

⚠️ Si un colaborador no aparece en tu equipo, revisa que esté asignado a tu jefatura y que su usuario esté activo.

Ver todos los intentos de una evaluación

La ficha del colaborador muestra el resultado vigente de cada curso, no cada intento. Para ver todos los intentos:

Ve a Reportes > E-learning > Cursos y haz clic en Ver detalle en el curso.
Entra a la pestaña Participantes y abre el detalle del participante.
En la sección de evaluaciones verás cada intento con su nota.

Si el curso forma parte de una ruta: ve a Reportes > General > Rutas de aprendizaje, abre la ruta, entra al detalle del participante y luego al curso.

Preguntas frecuentes

No veo el reporte de usuarios, ¿por qué?

Necesitas el rol Administrador o Súper administrador. Si eres jefatura, revisa a tu equipo desde Mi Equipo.

¿Por qué el semáforo de este reporte no coincide con el del reporte de un curso?

Miden cosas distintas. Aquí, el semáforo considera todos los cursos de una persona. En el reporte de un curso, el semáforo considera solo a los inscritos requeridos que iniciaron un curso con evaluación configurada.

¿Puedo descargar los diplomas de un colaborador?

Sí. En la pestaña Capacitaciones, usa la acción de descarga en cada curso aprobado.

¿Por qué la nota no refleja todos los intentos?

El reporte muestra el resultado vigente. Revisa todos los intentos en el detalle del participante, dentro del reporte del curso.