Objetivo, alcance y limitaciones:
Este artículo tiene como propósito guiar a los usuarios con rol administrador y súper administrador en el acceso, visualización y descarga del reporte de satisfacción vinculado a cursos presenciales. Su alcance incluye la navegación por las secciones del reporte, interpretación de indicadores clave y exportación de los datos en distintos formatos (Excel y PDF). Ten en cuenta que el acceso a este reporte está habilitado únicamente para los roles mencionados anteriormente.
Proceso:
Accede al reporte de satisfacción
- Dirígete a la sección Reportes en el menú lateral izquierdo.
- Luego, selecciona Presencial y haz clic en Satisfacción.
Allí visualizarás un listado con todas las encuestas de satisfacción previamente creadas para cursos presenciales. Desde esta vista podrás:
- Exportar el listado completo de evaluaciones en formato Excel o CVS.
- Acceder a la información de cada encuesta seleccionando “Ver detalle”
Secciones del reporte
Al ingresar a una evaluación específica, la plataforma mostrará los resultados mediante indicadores clave de desempeño y gráficos interactivos. Estos son:
- Semáforo de principales indicadores: Representa de manera visual los resultados clave, facilitando la identificación de áreas críticas o destacadas.
- Índice de satisfacción (se muestra el promedio de las respuestas en una escala de 1 a 10).
- Tasa de respuesta (se calcula en función del total de colaboradores inscritos versus quienes respondieron la encuesta).
- Resumen de los resultados: Se muestra un gráfico con gráfico de tipo radar que muestra el desempeño en cada una de las preguntas aplicadas en la evaluación, con su respectiva tasa de respuesta.
- Resultado por pregunta: Detalla las respuestas recibidas en cada una de las preguntas que componen la encuesta.
⬇️ Descarga de reportes
La plataforma ofrece dos formatos de descarga para el análisis y respaldo de la información:
- PDF: Reproducción visual del reporte tal como se ve en la plataforma, incluyendo gráficos, colores e indicadores clave.
- Excel: Reporte detallado con información por participante (RUT, nombre, curso asociado) junto a sus respuestas individuales a cada pregunta del instrumento.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo.
¡Felices te ayudamos!