Con la evolución de nuestro motor de notificaciones hacia un sistema multicanal, hemos mejorado la forma en que auditas y respaldas los envíos de las liquidaciones (finiquitos) de tus colaboradores.
Anteriormente, era común utilizar la Copia Oculta (BCC) para recibir un correo de respaldo y mantener un registro en tu bandeja de entrada. Con esta actualización, ya no es necesario depender de tu correo electrónico, pues hemos integrado una solución de auditoría nativa dentro de la plataforma que resulta ser más precisa, segura y eficiente.
A continuación, conocerás los cambios realizados en el sistema y el paso a paso para revisar y descargar tus respaldos oficiales directamente desde la interfaz.
Paso a paso
1. Novedades y cambios en el sistema de envíos
Antes de revisar tus registros, ten en cuenta los siguientes cambios de funcionamiento:
Fin del uso de CC y BCC: Nuestro nuevo motor de notificaciones permite enviar mensajes por diversos canales y ya no es exclusivo del correo electrónico. Por esta razón, los campos de Copia (CC) y Copia Oculta (BCC) han dejado de ser soportados para el envío de liquidaciones.
Trazabilidad en la plataforma: Ahora puedes visualizar el ciclo de vida exacto de cada comunicación directamente desde la interfaz, sin necesidad de recurrir a intermediarios.
2. Cómo revisar el estado de los envíos en tiempo real
Para verificar si una liquidación fue entregada correctamente sin necesidad de buscar un correo de respaldo, sigue estas instrucciones:
Ruta:
Plataforma → Historial de Notificaciones
Ingreso al área de auditoría: Para comenzar, dirígete a la vista de Historial de Notificaciones en tu plataforma.
Identificación de los datos de envío: Una vez allí, ubícate en la tabla principal. En ella encontrarás dos nuevas columnas diseñadas específicamente para la auditoría:
Estado del envío: Te indica el estatus del último evento reportado por el canal (por ejemplo: Entregado, En progreso, Abierto, Fallido).
Última actualización: Te muestra la fecha y hora exacta (timestamp) en la que se registró ese último evento.
Nota de visualización: Si en este punto no logras visualizar estas dos columnas en la tabla, asegúrate de habilitarlas desde el selector de columnas de la vista.
3. Cómo descargar tu respaldo oficial
Si necesitas guardar un registro histórico de los envíos (la función que antes cumplía el correo BCC) mediante un reporte mucho más detallado y organizado, realiza el siguiente proceso:
Ruta:
Plataforma → Historial de Notificaciones
Filtrado de la información: Primero, ve al Historial de Notificaciones y filtra la búsqueda si lo necesitas para acotar los datos.
Generación del archivo: A continuación, haz clic en el botón de descarga que verás disponible en esta misma vista.
Obtención del reporte: Al hacer clic, se generará un reporte completo que contiene todos los estados de envío junto con sus respectivas fechas de actualización.
Resultado esperado
Al finalizar el procedimiento, obtendrás un archivo descargable que se convierte en tu nuevo registro oficial. Esto elimina por completo la obligación y la carga operativa de tener que archivar y gestionar miles de correos en tu bandeja de entrada para contar con un comprobante de entrega. Asimismo, podrás confirmar la entrega exitosa y el ciclo de vida exacto de las liquidaciones de tus colaboradores en tiempo real desde la plataforma.
Consideraciones adicionales
Incompatibilidad con CC y BCC: Ten en cuenta que los campos Copia (CC) y Copia Oculta (BCC) ya no están operativos para las liquidaciones, ya que el sistema actual es multicanal y no depende exclusivamente de casillas de correo.
Ajuste de vista: Si al ingresar al Historial de Notificaciones no ves las columnas Estado del envío y Última actualización, recuerda que debes activarlas manualmente a través del selector de columnas de la propia pantalla.