Este artículo tiene como finalidad guiarte en la configuración y gestión de la integración con Netzun dentro de la plataforma de aprendizaje, disponible para clientes que hayan contratado las licencias correspondientes. A través de instrucciones paso a paso y ejemplos prácticos, te explicamos cómo habilitar y aprovechar esta funcionalidad para acceder al catálogo de cursos de Netzun desde el LMS, optimizando así la experiencia de aprendizaje de tu equipo.
Requisitos previos
Licencia activa de Netzun: Debes contar con una licencia contratada directamente con Buk o previamente gestionada con Netzun. En este artículo te describimos los pasos a seguir si contrataste la licencia mediante Buk.
Confirmación de activación: El equipo de Implementación o SAC debe haber confirmado la activación de la integración para que puedas acceder a ella y editarla.
Paso a paso
Ingresa a Integraciones: Dirígete al ícono de tuerca en la parte superior de la plataforma y selecciona la opción "Integraciones".
Busca la extensión: En el listado completo de extensiones disponibles, ubica "Netzun". Desde aquí podrás editar, activar o desactivar la integración según lo requieras.
Verifica el estado de conexión: Si contrataste las licencias directamente con Buk, no es necesario realizar ninguna configuración adicional. Solo verifica que el Estado de Conexión aparezca como "Conectado" en la vista de edición.
Configura las instancias públicas (opcional): Activa el interruptor Instancias públicas si quieres que todo el catálogo de Netzun esté disponible en el buscador para los colaboradores que tengan una licencia activa.
Gestiona los usuarios en Netzun usuarios: Accede a la pestaña "Netzun usuarios" para visualizar el listado de colaboradores vinculados entre Netzun y el LMS.
Sincroniza la información: Desde esta sección puedes realizar dos acciones clave:
Sincronizar usuarios: Si aún no visualizas a tus colaboradores con licencia activa de Netzun en el LMS, haz clic en esta opción para forzar la sincronización.
Sincronizar avances: Permite traer el progreso de los cursos desde Netzun al LMS. Esta sincronización se realiza de forma automática cada noche, por lo que no es necesario ejecutarla manualmente de manera habitual.
Consideraciones importantes
Desactivación de instancias públicas: Si un curso ya tiene inscripciones o fue configurado previamente con una instancia pública, y luego desactivas el interruptor de visibilidad, esa instancia pública no se eliminará y conservará su estado anterior.
Efectos de desactivar la integración: Si decides desactivar la integración, todos los cursos de Netzun dejarán de estar visibles para administradores y colaboradores. Además, desaparecerán de las rutas de aprendizaje activas, lo que generará una nueva versión de cada ruta y migrará automáticamente a los participantes (sin los cursos de Netzun). La información no se elimina, pero el acceso al contenido queda restringido.
Coincidencia de correos: Para que un colaborador acceda a los cursos de Netzun desde el LMS, debe tener una cuenta activa en Netzun registrada con el mismo correo electrónico que utiliza en la plataforma.
Gestión de licencias y fechas: No es posible modificar las fechas de inicio o desbloqueo de cursos ni reasignar licencias directamente desde Buk. Estas acciones deben gestionarse con Netzun. Si requieres una reasignación de licencias para nuevos usuarios, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente vía chat, teléfono o correo.
Acceso a certificados: Solo los colaboradores con licencias activas y pagadas de Netzun pueden acceder y descargar sus certificados digitales al completar y aprobar los cursos.
Mensajes de error o bloqueo: Si un colaborador recibe avisos como "licencia bajada" o presenta problemas de acceso, esto puede deberse a incidencias técnicas o a la programación de fechas de Netzun. Se recomienda esperar a que la plataforma habilite el acceso o resuelva la incidencia antes de escalar el caso.
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