Como registrar uma denúncia no canal de denúncias? – Colombia

Objetivo:

Este artigo fornece um guia detalhado para indivíduos que desejam apresentar uma denúncia relacionada a uma organização. O foco está em explicar como preencher o formulário de denúncias e realizar o acompanhamento necessário para garantir que a denúncia seja processada adequadamente.

Alcance / Limitaciones:

Este artigo é direcionado aos colaboradores que necessitem apresentar uma denúncia. Não abrange os procedimentos posteriores à apresentação da denúncia nem as ações específicas que possam decorrer dela.

Proceso para denunciantes:

O denunciante deve acessar o formulário de denúncias por meio do link fornecido pela empresaque pode deixá‑lo dentro de "Acciones Rápidas" ou publicações (no módulo de comunicações).

Este formulário inclui opções para realizar denúncias anônimas ou públicas, selecionar o tipo de denúncia de uma lista suspensa, especificar a relação com a empresa, detalhar o local e a data do incidente, descrever os fatos, identificar a pessoa denunciada e anexar evidências.

A continuación, especificamos el cuerpo del formulario:

Denuncias públicas o anónimas:A pessoa poderá escolher se sua denúncia é anônima ou não. Se a denúncia não for anônima, deverá inserir seu nome e sobrenome
Tipo de denuncias:Em seguida, deve escolher o tipo de denúncia na lista suspensa: Abuso de poder, acoso laboral, acoso sexual, administración desleal, apropiación indebida, carga de trabajo, cohecho, etc.

Os tipos de denúncias abrangem uma ampla gama de situações, desde abuso de poder e assédio laboral até problemas de segurança no transporte e violência. A seguir descrevem‑se os diversos tipos de denúncias:

Abuso de poder: Tratamento injusto ou inadequado por parte de um superior, colega de trabalho ou a direção da empresa no contexto do trabalho, devido a uma posição de poder. Essas denúncias implicam o uso indevido da autoridade, assédio, discriminação ou qualquer outro comportamento impróprio que prejudica o empregado e viola seus direitos laborais.
Acoso laboral: Assédio, intimidação, humilhação ou outros comportamentos ofensivos no local de trabalho. Essas denúncias buscam abordar e resolver situações nas quais um empregado se sente assediado ou vitimizado por seus colegas, superiores ou companheiros de trabalho.
Acoso sexual:O empregado vivencia condutas sexuais não desejadas, como comentários inapropriados, avanços indesejados ou qualquer forma de comportamento sexualmente ofensivo no local de trabalho. Essas denúncias visam abordar e pôr fim ao assédio sexual no ambiente laboral e proteger os direitos e a segurança dos empregados.
Administración desleal:Suspeita de que os administradores ou diretores de uma empresa tenham realizado práticas ou ações que violam seu dever fiduciário, prejudicam a empresa ou seus interessados, ou estão em desacordo com as leis e regulamentos comerciais.
Apropiación indebida: Acusação a um empregado, colega ou superior de tomar ou utilizar de forma indevida os recursos ou propriedades da empresa para benefício pessoal sem autorização. Essas denúncias buscam abordar e resolver situações nas quais houve uso indevido dos ativos da organização.
Carga de trabajo:Considera‑se que são atribuídas tarefas, responsabilidades ou projetos em quantidades que excedem suas capacidades e afetam negativamente seu bem‑estar ou desempenho laboral. Essas denúncias visam abordar e resolver situações nas quais um empregado sente que a carga de trabalho é insustentável ou injusta.
Cohecho: Suspeita de que um indivíduo ou entidade tenha participado em atos corruptos, como suborno a funcionários públicos. Essas denúncias enfocam situações nas quais se acredita que foi oferecido ou recebido dinheiro, presentes ou outros incentivos para influenciar indevidamente decisões, obter benefícios indevidos ou prejudicar a integridade de um processo ou transação.
Condiciones en el ambiente laboral: Apontar preocupações, problemas ou situações relacionadas à segurança, bem‑estar ou qualidade do ambiente de trabalho. Essas denúncias concentram‑se em assuntos como riscos à saúde e segurança, condições de trabalho inadequadas, práticas laborais injustas ou qualquer outro aspecto que possa afetar negativamente a qualidade de vida e o bem‑estar dos empregados no local de trabalho.
Contratación pública: Reclamação ou alegação sobre irregularidades no processo de aquisição de bens e serviços por parte de entidades governamentais ou organizações públicas. Essas denúncias buscam assegurar a transparência e o cumprimento das normas na contratação de serviços com fundos públicos.
Corrupción entre particulares: Acusação de atividades corruptas, como suborno, fraude ou conduta ilegal, que ocorrem em transações ou acordos entre pessoas, empresas ou entidades privadas, sem envolvimento de instituições governamentais.
Discriminación: Reclamação ou alegação apresentada por uma pessoa que afirma ter sido tratada de forma injusta ou desigual devido a características pessoais, como raça, gênero, religião, orientação sexual, idade, deficiência ou outras categorias protegidas.
Financiamiento del terrorismo: Notificação que indica transações financeiras suspeitas que poderiam apoiar atividades terroristas ou grupos terroristas. O propósito é prevenir e combater o financiamento do terrorismo.
Impuesto de sociedades: Suspeita de que uma empresa ou entidade esteja envolvida em evasão fiscal, fraude ou qualquer outra conduta inadequada relacionada ao pagamento de impostos sobre sociedades.
Intereses financieros del sindicato: Alegações relacionadas à administração dos fundos, investimentos ou recursos econômicos de um sindicato ou entidade laboral. Essas denúncias podem implicar irregularidades financeiras, desvio de fundos ou conflitos de interesse que afetem negativamente os membros do sindicato.
Lavado de activos: Suspeita de atividades de lavagem de ativos relacionadas a operações laborais. Isso envolve a ocultação de ganhos ilícitos ou o uso de fundos obtidos de maneira ilegal através de transações laborais ou relacionadas ao emprego.
Libre competencia: Suspeita de que uma empresa ou entidade esteja envolvida em práticas anticoncorrenciais que violem as leis de concorrência ou antitruste.
Negociación incompatible: Quando existe suspeita de conflito de interesses ou ações inadequadas no contexto de atividades de negociação ou comerciais que possam afetar negativamente as partes envolvidas.
Protección de datos personales y privacidad: Quando se suspeita que a informação pessoal está sendo mal utilizada ou violada. Essas denúncias relacionam‑se à segurança e privacidade de dados pessoais, incluindo informações financeiras, médicas ou de identificação, e são fundamentais para assegurar o cumprimento das leis de privacidade e a proteção dos direitos de privacidade das pessoas.
Protección del medio ambiente: Alerta sobre atividades, eventos ou práticas que podem danificar ou ameaçar o ambiente natural, a biodiversidade ou a qualidade do ar e da água.
Protección del usuario: Relato apresentado por um consumidor ou usuário para informar sobre uma preocupação, reclamação ou problema relacionado à segurança, qualidade, privacidade ou direitos ao utilizar um produto ou serviço.
Salud pública:Alerta sobre situações que representam um risco à segurança da comunidade ou do público em geral. Essas denúncias podem envolver delitos, ameaças ou qualquer problema que ameace a segurança coletiva.
Seguridad alimentaria: Notificação ou relato apresentado quando se suspeita que um alimento ou produto relacionado à alimentação pode representar um risco à saúde dos consumidores. Essas denúncias podem estar vinculadas à presença de contaminantes, substâncias tóxicas, alérgenos não declarados, problemas de rotulagem incorreta ou qualquer outro aspecto que possa comprometer a segurança dos alimentos.
Seguridad de los productos: Denúncia acerca de um produto específico que é considerado inseguro ou defeituoso. Essas denúncias geralmente estão relacionadas a produtos que representam um risco à saúde, à segurança ou ao bem‑estar dos consumidores ou usuários.
Seguridad en el transporte: Atos agressivos ou comportamentos prejudiciais que ocorrem durante o trabalho relacionados à segurança no transporte, como assédio, assaltos, roubos, agressões físicas ou verbais que acontecem em veículos ou locais de trabalho relacionados ao transporte.
Violencia: Reclamações sobre atos agressivos ou intimidadórios no ambiente de trabalho, que podem ser físicos, verbais ou psicológicos.

Relación con la empresa:O denunciante deve selecionar sua relação com o acusado a partir de uma lista que inclui as seguintes opções: Candidato/Postulante, Cliente, Colaborador, Contratista, Proveedor ou Outra. Ao escolher "Otra", será exibido um novo campo no qual deve ser especificada a natureza exata da relação com a empresa.
¿Dónde sucedió?:O denunciante tem a opção de fornecer a localização mais próxima em que o incidente ocorreu. Por exemplo, pode inserir o nome do local de trabalho, o escritório, a loja ou outro local relevante.
Cuando sucedió:O denunciante deve selecionar a data clicando no campo.

Describe el hecho en detalle:O denunciante deverá inserir a descrição da denúncia.
Persona objeto de la denuncia: O denunciante deverá escrever o nome da pessoa ou pessoas que está denunciando
Adjuntos:Poderá anexar documentos, fotos, vídeos como evidência da denúncia
Tamaño máximo de imágenes: 5MB. Formatos permitidos: Pdf, Doc, Xlsx. Tamaño máximo: 20 MB.

Após o denunciante ter preenchido e enviado o formulário, poderá acessar os dados de acompanhamento, que incluem o Identificador da denúncia (número após o hífen) e o Pin.

O denunciante tem a opção de salvar a URL ou fazer o download de um documento em formato PDF que contém o Identificador e o Pin para referência futura. A partir da Url do formulário de denúncias poderá revisar as denúncias registradas, clicando em “Seguir Denuncias”.

Deverá inserir o Identificador da denúncia e o PIN, entregues no momento de realizar a denúncia.

Na aba “Detalle” poderá revisar a denúncia registrada e o status.Estados denuncias: Nueva, En curso, Descartada y Finalizada.

Enquanto a denúncia estiver “En curso”, o denunciante poderá comunicar‑se com o administrador através dos comentários na aba “Actividad”. Além disso, pode adicionar documentos. O denunciante não poderá adicionar mais comentários quando as denúncias estiverem em estado Finalizada ou Descartadas.

Dessa forma a denúncia terá sido registrada.

Palabras Claves:

Denúncia, canal de denúncia, denunciante, situação, acompanhamento, registrar, apresentar, processo, confidencialidade, direitos.

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