Si un exportador se descarga con campos vacíos o información incompleta, generalmente se debe a una configuración incorrecta de las variables o la plantilla seleccionada.
¿Por qué ocurre esto?
Cada exportador está basado en una plantilla de un módulo específico (Remuneraciones, Asistencia, Vacaciones, etc.), y solo mostrará información correspondiente a ese origen.
Si seleccionas variables que:
- No pertenecen al módulo correcto, o
- No tienen datos asociados en el período consultado,
el archivo puede descargarse vacío o incompleto.
¿Cómo solucionarlo?
Revisa los siguientes puntos:
1. Define qué información necesitas
- Ten claridad sobre el dato que buscas (por ejemplo: horas extras, saldo de vacaciones, haberes, etc.).
2. Selecciona la plantilla correcta
- Asegúrate de elegir un exportador del módulo adecuado:
- Asistencia: horas extras, ausencias, permisos
- Vacaciones: saldo, días tomados
- Remuneraciones: haberes, descuentos
3. Elige las variables correctas
- Identifica el grupo de variables adecuado (Empleado, Trabajo, Haberes, etc.).
- Selecciona cuidadosamente las variables, ya que algunas pueden tener nombres similares pero distinto contenido.
4. Usa la previsualización
- Haz clic en Previsualizar antes de descargar.
- Esto te permitirá validar si la información se está mostrando correctamente y detectar errores a tiempo.
Consideraciones importantes
- No es posible combinar datos de distintos módulos en un mismo exportador.
- Si necesitas información de varias fuentes, deberás generar reportes separados.
- Los datos también pueden aparecer vacíos si no existen registros en el período seleccionado.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre qué variables utilizar o tu reporte sigue sin mostrar información, contacta al equipo de soporte (SAC) y te ayudaremos a revisarlo.
Configurar correctamente la plantilla y las variables es clave para obtener reportes completos y confiables.