Este artículo responde las preguntas técnicas más frecuentes sobre compatibilidad de navegadores, estándares soportados, integraciones disponibles, privacidad de datos con Buk AI y medidas de seguridad del LMS.
¿Para quién es este artículo? Para administradores, equipos de TI y responsables de seguridad que necesitan evaluar o documentar las capacidades técnicas del módulo de Capacitaciones de Buk. |
1. Compatibilidad
1.1 Navegadores soportados
Buk Capacitaciones es compatible con los principales navegadores modernos. No hay restricciones de compatibilidad por navegador:
| Navegador | Soporte |
| Google Chrome | ✅ Compatible — últimas 2 versiones |
| Mozilla Firefox | ✅ Compatible — últimas 2 versiones |
| Safari | ✅ Compatible — últimas 2 versiones |
| Microsoft Edge | ✅ Compatible — últimas 2 versiones |
Recomendación Para una experiencia óptima, mantén tu navegador actualizado a la versión más reciente. Las versiones anteriores a las dos últimas no están garantizadas y pueden presentar comportamientos inesperados. |
1.2 Aplicación móvil
Buk no cuenta con app móvil nativa ni PWA Actualmente el módulo de Capacitaciones no tiene una aplicación móvil nativa para iOS ni Android, ni una Progressive Web App (PWA). El acceso desde dispositivos móviles se realiza a través del navegador del dispositivo (Chrome, Safari, etc.) accediendo a la URL de Buk. La plataforma es responsive y funcional desde navegadores móviles en iOS 13+ y Android 9+. |
1.3 Estándares soportados
| Estándar | Soporte | Detalle |
| SCORM 1.2 | ✅ Soportado | Estándar completo. Compatible con contenidos empaquetados en SCORM 1.2. |
| SCORM 2004 | ✅ Soportado | Estándar completo. Compatible con contenidos empaquetados en SCORM 2004. |
| xAPI (Tin Can) | ✅ Soportado | Compatible para registro de experiencias de aprendizaje. |
| LTI 1.3 | ⚠ Parcial | Disponible solo con plataformas externas específicas: Udemy, Coursera, Voxy y Zoom. |
| WCAG 2.1 AA | ⚠ No garantizado | Buk no certifica cumplimiento total del estándar WCAG 2.1 AA de accesibilidad web en la versión actual. |
Sobre LTI 1.3 La integración LTI está disponible como parte de las integraciones con proveedores externos específicos (Udemy, Coursera, Voxy, Zoom). No es un LTI genérico que permita conectar cualquier plataforma externa. |
Sobre WCAG 2.1 AA Si la accesibilidad web es un requisito normativo o contractual para tu organización, te recomendamos consultar con tu ejecutivo de cuenta para evaluar el estado actual y la hoja de ruta de Buk en materia de accesibilidad. |
1.4 Conectividad y ancho de banda
¿Cuánto ancho de banda necesito?
No existe un mínimo único, ya que el consumo depende del tipo de actividad que realices dentro del LMS. El mayor consumo lo generan los videos en alta definición (1080p), que requieren entre 5 y 8 Mbps por usuario.
Para actividades como navegar cursos, responder evaluaciones o revisar reportes, el consumo es significativamente menor.
| Actividad | Ancho de banda estimado por usuario |
| Navegación general (sin video) | Menos de 1 Mbps |
| Reproducción de video en 480p | ~1–2 Mbps |
| Reproducción de video en 1080p (máximo soportado) | ~5–8 Mbps |
¿Qué pasa si muchos colaboradores se conectan al mismo tiempo?
Depende de cómo usen el LMS:
- Uso masivo simultáneo (por ejemplo, 500 personas reproduciendo video al mismo tiempo): puede generar lentitud si el ancho de banda total de la organización no es suficiente para cubrir entre 5 y 8 Mbps por cada usuario activo.
- Uso escalonado (tandas de colaboradores en distintos horarios o grupos): el consumo se distribuye y es menos probable que se presenten problemas de velocidad.
- Uso asincrónico (cada colaborador avanza a su ritmo, sin sesiones grupales coordinadas): es el escenario de menor impacto en la red.
2. Integraciones
2.1 Autenticación y SSO
| Protocolo / Proveedor | Soporte | Detalle |
| OAuth 2.0 | ✅ Disponible | Soportado como método de autenticación. |
| Azure Active Directory | ✅ Disponible | Integración con Azure AD para autenticación corporativa. |
| SAML 2.0 | ❌ No disponible | Buk no soporta SAML 2.0 directamente. |
| Active Directory (on-premise) | ❌ No disponible | No se integra directamente con AD on-premise sin Azure AD. |
Acceso al LMS mediante SSO El ingreso al LMS se realiza mediante SSO a través de la plataforma Buk. Si en Buk se usa usuario y contraseña sin SSO externo (Google, Microsoft u otro), se recomienda activar el doble factor de autenticación (2FA) para reforzar la seguridad del acceso.
Puedes activar el 2FA desde: Configuración → Seguridad → Autenticación en dos pasos. |
2.2 API REST
API REST documentada — sin webhooks Buk cuenta con una API REST documentada disponible para integraciones con sistemas externos. Actualmente la API no incluye webhooks (notificaciones en tiempo real hacia sistemas externos ante eventos específicos). Si tu integración requiere webhooks, deberás implementar un mecanismo de polling sobre la API REST para consultar actualizaciones periódicamente. Para acceder a la documentación de la API, consulta con tu ejecutivo de cuenta o equipo de implementación de Buk. |
2.3 Integraciones con proveedores de contenido
El LMS de Buk se integra mediante API con las siguientes plataformas externas de contenido:
| Plataforma | Tipo de integración |
| Udemy | API externa — sincronización diaria de avance y catálogo |
| Coursera | API externa — sincronización diaria de avance y licencias |
| Voxy | API externa — sincronización diaria de avance |
| Zoom | Integración para sesiones en vivo (Webinar y Meeting) |
3. Privacidad de datos y uso de Buk AI en el LMS
Cuando se utilizan funcionalidades de Inteligencia Artificial en Buk Capacitaciones (como la creación asistida de evaluaciones cargando material interno), aplican las siguientes condiciones de tratamiento de datos:
3.1 Marco general de protección de datos
Los datos de tu organización no se usan para entrenar modelos de IA El uso de Inteligencia Artificial en Buk se rige por el marco general de tratamiento y protección de datos de Buk, el mismo que aplica a toda la información gestionada en la plataforma. · La información de cada cliente no se utiliza para entrenar modelos de IA. · Los datos de un cliente no se cruzan con los de otros clientes. · Las interacciones con las funciones de IA no se almacenan para aprendizaje automático. |
3.2 Dónde revisar la política de privacidad
Tu organización puede revisar el marco regulador completo de tratamiento de datos en el Trust Center de Buk, donde además se está ampliando la información específica sobre IA:
- Trust Center: https://trust.buk.cl/
- Información sobre Buk AI: https://www.buk.cl/productos/buk-ai
Nota Si tienes preguntas específicas sobre el tratamiento de datos en las funciones de IA del LMS, te recomendamos revisar el Trust Center y consultar con tu ejecutivo de cuenta para obtener documentación adicional si tu organización lo requiere. |
4. Seguridad del LMS
Esta sección responde las preguntas más frecuentes sobre seguridad del acceso y control de la información en el módulo de Capacitaciones.
4.1 Control de acceso: ¿cómo se protege el acceso al LMS?
El ingreso al LMS se realiza mediante SSO a través de la plataforma Buk, lo que centraliza el control de acceso.
Para reforzar la seguridad cuando se usa usuario y contraseña sin SSO externo, Buk permite activar el doble factor de autenticación (2FA).
En caso de que no cuentes con Buk HCM, el acceso al LMS se gestiona directamente con las credenciales del módulo de Capacitaciones. Se recomienda igualmente activar el 2FA para proteger el acceso.
Cómo activar el doble factor de autenticación (2FA) El 2FA agrega una capa de seguridad adicional al inicio de sesión, requiriendo un código de verificación además de la contraseña. Para activarlo: ve a Configuración → Seguridad → Autenticación en dos pasos. También puedes consultar el artículo de soporte: https://supportcenter.buk.cl/hc/es-419/articles/37579995965339 |
4.2 ¿Buk puede bloquear capturas de pantalla del contenido?
Funcionalidad no disponible actualmente Buk no cuenta actualmente con una funcionalidad que impida tomar capturas de pantalla dentro de la plataforma (similar a la restricción de apps bancarias o Instagram). Esta característica no está en el roadmap confirmado para 2026. Si la protección contra capturas de pantalla es un requisito de seguridad crítico para tu organización, te recomendamos evaluarlo como parte de los criterios de contratación y consultarlo con tu ejecutivo de cuenta. |
4.3 ¿Se puede restringir el acceso al LMS mediante VPN?
VPN disponible solo en el módulo de Asistencia La integración con VPN está disponible únicamente en el módulo de Asistencia de Buk. El módulo de Capacitaciones (LMS) no tiene soporte para restricción de acceso mediante VPN. El LMS es accesible desde cualquier red con conexión a internet. No es posible configurar que el contenido solo sea accesible desde la red interna de la empresa a través del LMS de Buk. |
4.4 Seguridad del personal que accede desde fuera de la red corporativa
Existen diferencias importantes en el comportamiento de los links a recursos (archivos) según el módulo de Buk:
| Módulo | Comportamiento de links a archivos | Riesgo |
| Buk HCM | Links firmados con tiempo de expiración. El enlace deja de funcionar después de un período. | Bajo — el acceso al archivo caduca automáticamente. |
| Buk Capacitaciones (LMS) | Links a recursos sin tiempo de expiración. Si alguien conoce la URL, puede acceder al archivo. | Medio — un enlace extraído podría ser accedido sin autenticación. |
¿Qué puedes hacer para mitigar el riesgo en el LMS? Dado que los links a archivos en el LMS no tienen expiración, considera lo siguiente: · Evita subir documentos de alta confidencialidad o propiedad intelectual sensible directamente al LMS. · Para contenido sensible, usa enlaces a documentos en plataformas con control de acceso (Google Drive o SharePoint con permisos configurados), en lugar de subir el archivo directamente al LMS. · Mantén el doble factor de autenticación (2FA) activo para dificultar el acceso no autorizado a las credenciales de Buk. · Si un colaborador deja la organización, desactiva su acceso en Buk HCM de inmediato para revocar también su acceso al LMS. |
Resumen de capacidades técnicas
| Característica | Estado | Observación |
| Compatibilidad navegadores | ✅ Sí | Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas 2 versiones) |
| App móvil nativa / PWA | ❌ No | Acceso vía navegador móvil responsive |
| SCORM 1.2 / 2004 | ✅ Sí | Soporte completo |
| xAPI | ✅ Sí | Soporte completo |
| LTI 1.3 | ⚠ Parcial | Solo con Udemy, Coursera, Voxy y Zoom |
| WCAG 2.1 AA | ⚠ No garantizado | Sin certificación formal |
| OAuth 2.0 | ✅ Sí | Disponible |
| Azure Active Directory | ✅ Sí | Disponible |
| SAML 2.0 | ❌ No | No soportado |
| API REST documentada | ✅ Sí | Sin webhooks |
| Microsoft 365 | ✅ Parcial | SSO vía Azure AD |
| Doble factor autenticación | ✅ Sí | Activable por el administrador |
| Bloqueo de capturas de pantalla | ❌ No | No disponible actualmente |
| Restricción por VPN | ❌ No (LMS) | Solo disponible en módulo de Asistencia |
| Links a archivos con expiración | ❌ No (LMS) | Disponible en Buk HCM, no en LMS |
| Datos usados para entrenar IA | ❌ No | Política confirmada — ver Trust Center |
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