Não, todos os assentos no Intercom têm um custo associado, independentemente de o usuário ser interno ou externo à organização.
O que se recomenda nesses casos?
Para projetos de implementación com pessoas externas, a recomendação é criar umaconta genérica(por exemplo:implementador@tuempresa.com) e compartilhar as credenciais com o externo durante o tiempo que durar el proyecto.
Esta prática tem várias vantagens:
- Ao finalizar o projeto, basta revogar o acesso ou alterar a senha, sem necessidade de excluir o assento.
- Todo o histórico de conversas, tickets e configurações realizadas fica centralizado nessa conta e não se perde.
- Evita-se vincular informações críticas a um e-mail pessoal externo que depois você não poderá controlar.
💡 Uma vez finalizada a implementação, recomenda-se atualizar as credenciais da conta genérica para resguardar a segurança do acesso.
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