¿Para qué sirven los aprobadores?
Cada etapa de aprobación en una plantilla de Workflow tiene uno o más aprobadores. La elección de quién aprueba determina a quién se notifica, quién puede ver la solicitud y cómo se comporta el flujo cuando esa persona no está disponible.
Dónde se configura
Ingresá a Administrativo > Workflow > Plantillas, abrí la plantilla y, dentro de cada etapa, ingresá a la pestaña Aprobadores. Hacé clic en Agregar aprobador para sumar uno o más a esa etapa.
Tipos de aprobador
| Tipo | Quién aprueba | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Usuario específico | La persona indicada | Un proceso lo aprueba siempre la misma persona (ej. el contralor) |
| Jefe directo | El supervisor del colaborador afectado, según la ficha | Procesos que afectan a un colaborador (vacaciones, cambio de cargo, baja) |
| Área | Cualquier usuario asignado a esa área con permiso de aprobación | Procesos donde aprueba un equipo completo (ej. el área de Compensaciones) |
| Cargo | Cualquier usuario con ese cargo asignado | Procesos donde aprueba un rol específico (ej. cualquier Gerente) |
| Solicitante | Quien inició la solicitud | Etapas de revisión donde el iniciador valida lo que ingresó antes de enviar |
Cómo agregar un aprobador
- Dentro de la etapa, abrí la pestaña Aprobadores.
- Hacé clic en Agregar aprobador.
- Elegí el tipo (usuario, jefe directo, área, cargo o solicitante) y, si corresponde, seleccioná el valor específico (qué área, qué cargo, qué usuario).
- Definí si la etapa requiere todos los aprobadores configurados o cualquiera de ellos para avanzar.
- Guardá la plantilla.
Implicancias de cada tipo
⚠️ Importante: Si elegís aprobador por Área o por Cargo, todos los usuarios del grupo recibirán la notificación y cualquiera de ellos podrá aprobar. No hay forma de restringir a un único aprobador dentro del área sin elegir el tipo "Usuario específico". Si no querés notificar a varias personas para que una sola apruebe, elegí Usuario específico.
- Jefe directo: se resuelve en tiempo de ejecución leyendo el campo "Supervisor" de la ficha del colaborador afectado por la solicitud. Si el supervisor está finiquitado o no asignado, la solicitud queda sin aprobador y debe gestionarse manualmente.
- Usuario específico: si esa persona es finiquitada, la solicitud queda bloqueada. Hay que editar la plantilla y reasignar el aprobador, o aprobar manualmente con un perfil con permisos de administrador de Workflow.
Casos comunes
- "El supervisor que debía aprobar fue finiquitado y la solicitud está trabada": un administrador con permisos de Workflow puede aprobar la etapa en nombre de la persona finiquitada desde la vista de la solicitud (acciones > forzar aprobación). Para evitar futuros bloqueos, asigná una suplencia en la ficha del colaborador afectado o cambiá el aprobador a un cargo más amplio.
- "Asigné aprobador por área y ahora muchas personas reciben el correo cada vez": es el comportamiento esperado. Cambiá a Usuario específico si querés acotarlo, o reducí los permisos de aprobación del área a un subconjunto.
- "La misma persona no debería aprobar dos etapas consecutivas": configurá los tipos de aprobador distintos en cada etapa (ej. etapa 1: jefe directo; etapa 2: área de RRHH). Workflow no tiene un check explícito de "no permitir mismo aprobador consecutivo" porque la regla se logra eligiendo tipos distintos.
- "El aprobador no puede ver la solicitud": revisá si la persona tiene el permiso de módulo Workflow activado en su perfil. Ser aprobador no implica automáticamente tener visibilidad: el permiso al módulo lo da el perfil del usuario.
Limitaciones
- No es posible exigir que dos aprobadores específicos aprueben en orden dentro de la misma etapa (el orden se logra con etapas separadas).
- Aprobadores por área/cargo no acotan a una sucursal o país; toman a todos los usuarios con ese atributo en toda la organización.
- Las suplencias por ausencia no se configuran en Workflow; se gestionan a nivel de ficha del colaborador y aplican automáticamente cuando el aprobador está con vacaciones registradas.