Objetivo, alcance y limitaciones:
Proporcionar una guía clara y detallada para calcular el Índice de Satisfacción del Curso. Abarca la explicación del concepto de Índice de Satisfacción del Curso, la presentación de la fórmula para calcularlo a partir de un resultado promedio en una escala de 1 a 10, y ejemplos detallados para ilustrar el proceso de cálculo. Está dirigido a personas encargadas de evaluar cursos o programas de formación, brindándoles una herramienta práctica para interpretar la satisfacción de los participantes en una escala estandarizada. No incluye métodos alternativos de evaluación ni otros tipos de índices.
Índice de Satisfacción de Cursos Presenciales
El Índice de Satisfacción del Curso es una medida que se utiliza para evaluar el nivel de satisfacción de los participantes en un curso, utilizando una escala de 0 a 700. Esta escala permite obtener un resultado más exacto y comparable respecto a las respuestas proporcionadas por los colaboradores.
Cálculo del Índice de Satisfacción
Para obtener el índice de satisfacción a partir del resultado promedio de una encuesta con escala de 1 a 10, utilizamos la siguiente fórmula:
Donde:
• El resultado promedio es el promedio de las calificaciones dadas por los participantes en una escala de 1 a 10.
• 700 es el valor máximo en la escala del Índice de Satisfacción.
Ejemplos de Cálculo
- Ejemplo 1:
Si el resultado promedio de una encuesta es 9:
Sustituimos en la fórmula:
Resultado: Un índice de satisfacción de 622.
- Ejemplo 2:
Si el resultado promedio de una encuesta es 5:
Sustituimos en la fórmula:
Resultado: Un índice de satisfacción de 311.
Interpretación de los Resultados
Un índice de satisfacción cercano a 700 indica una alta satisfacción, mientras que valores más bajos reflejan una menor satisfacción. Esta escala permite comparar el nivel de satisfacción de forma más detallada y precisa en comparación con el promedio de calificaciones.
Conclusión
El Índice de Satisfacción del Curso es una herramienta eficaz para evaluar el nivel de satisfacción de los participantes en una escala estandarizada, facilitando así el análisis y comparación de resultados.
Palabras Claves: Índice de Satisfacción del Curso, escala de satisfacción 0-700, resultados de encuestas, encuesta de satisfacción, promedio de satisfacción
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